怎么又是你,星巴克為何頻頻出事?
上周末,一名身著傳統(tǒng)中東服飾的男子在美國費城一家星巴克點餐,他告訴服務(wù)員自己名叫“Aziz”,結(jié)果該員工在其杯子上寫上“ISIS”。 Aziz表示對此感到十分震驚與憤怒,對于星巴克的歧視表示強(qiáng)烈的不滿。對此,星巴克回應(yīng)說,服務(wù)員犯了一個拼寫錯誤,并非歧視,已聯(lián)系該顧客表達(dá)歉意。
無獨有偶,英國一名女子娜迪亞(Nadia Khan)在拿到咖啡時,杯上寫的并不是她的姓名而是“河馬”。女子母親認(rèn)為這是種極大的人格侮辱,并提出投訴。事件發(fā)生后,星巴克直接向顧客道歉,并承諾將密切與店家保持關(guān)注,確保未來不再發(fā)生相同事件。
作為消費者,當(dāng)?shù)陠T給你的備注寫上了“胖子”、“矮子”、“nerd”、“gook”時,你一定會或多或少感到不快,也許人家只是單純的用外表或狀態(tài)或膚色來進(jìn)行備注,又或者是沒有聽清你說的名字,但收到此類備注的你,很難保持自己會開心。
星巴克的此類“歧視”事件絕非偶然!
早在今年7月7日,5名警察在美國亞利桑那州的一家星巴克咖啡店內(nèi)點了咖啡后邊喝邊聊天。因一名女顧客向星巴克員工投訴說,這些警察在店里時,她感覺很不安全,星巴克員工竟然將這幾位警察勸離了星巴克咖啡店。
2018年4月,費城一家星巴克中店員曾報警讓警察將兩名在店內(nèi)等待朋友而沒有消費的黑人男子抓走。
由于此類事件的發(fā)生,美國群眾自發(fā)組織反歧視游行。很難想象,在高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會中,還會因為“潛在風(fēng)險”去給“莫須有”的事情去“判刑”、論對錯。
星巴克作為全球咖啡飲品行業(yè)巨頭,在美國擁有超過八千家門店。長期以來,星巴克都會在杯子上寫下顧客的姓名來與顧客建立聯(lián)系,有人認(rèn)為這是星巴克最大的亮點,是一種人文關(guān)懷,但,當(dāng)筆誤出現(xiàn)后,這到底是筆誤還是歧視,我們不得而知。
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